Information
Ångerrätt & Öppet köp
Vi på Eleonora Accessories vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi både ångerrätt och öppet köp enligt gällande konsumentlagstiftning.
Ångerrätt – 14 dagar
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Det innebär att du kan ångra ditt köp utan att behöva ange något skäl.
För att utnyttja ångerrätten ska varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi öppet köp i 30 dagar. Detta ger dig extra tid att känna dig nöjd med ditt val. Även vid öppet köp ska produkten vara oanvänd och i nyskick.
Returer
När du skickar tillbaka en vara ansvarar du som kund för att paketet är väl emballerat. Vid retur återbetalas hela beloppet för varan så snart vi mottagit och godkänt den. Eventuell returfrakt kan tillkomma.
Undantag
Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätt eller öppet köp på örhängen som brutits ur sin förpackning.
Produkter med tydliga spår av användning eller skador som uppkommit efter mottagandet kan nekas retur.
Så gör du en retur
Kontakta vår kundservice och meddela att du vill returnera en vara.
Packa varan säkert och skicka tillbaka den med bifogad returinformation.
När vi har behandlat din retur får du en bekräftelse och återbetalning.
Our story
Eleonora Accessories är en passionerad och stilmedveten butik som erbjuder handplockade accessoarer för alla tillfällen. Vårt sortiment kombinerar tidlös elegans med moderna trender – alltid med fokus på kvalitet, detaljer och personlig stil.
Vi tror att accessoarer är mer än bara komplement – de är uttryck för personlighet och självsäkerhet. Därför väljer vi noggrant ut varje produkt för att ge dig det lilla extra som förhöjer din vardag eller gör festlooken komplett.
Hos oss hittar du:
Smycken i trendiga och klassiska designs
Väskor och accessoarer som förenar funktion och stil
Noga utvalda kollektioner för både vardag och speciella tillfällen
Vår ambition är att inspirera och göra det enkelt för dig att hitta accessoarer som speglar vem du är. Med Eleonora Accessories kan du alltid känna dig unik, elegant och självsäker.
Designstudio
Kommer inom kort
Frakt
Fraktvillkor
Eleonora Accessories erbjuder snabba och smidiga leveranser i samarbete med PostNord, DHL och Budbee. Här hittar du all information om hur din beställning skickas och levereras.
Leveranstid
Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar.
Beräknade leveranstider efter utskick:
PostNord: 2–5 arbetsdagar
DHL: 2–4 arbetsdagar
Budbee (Box/Home): 1–3 arbetsdagar
Observera att leveranstiden kan påverkas av helgdagar, kampanjer och högt tryck hos fraktbolagen.
Fraktalternativ & kostnader
Du kan välja det fraktalternativ som passar dig bäst i kassan:
PostNord Varubrev / MyPack
DHL Service Point
Budbee Box (paketbox)
Budbee Home (hemleverans kvällstid)
Fraktkostnaden visas i kassan och baseras på vilket alternativ du väljer.
Fri frakt kan erbjudas vid köp över en viss summa – detta framgår tydligt i kassan.
Spårning
När din order skickats får du ett mejl eller SMS med spårningslänk via vald transportör. Du kan då följa ditt paket i realtid.
Outlösta paket
Paket som inte hämtas ut och går i retur debiteras med en avgift för frakt och hantering. Detta för att täcka våra faktiska kostnader.
Transportskador
Om paketet är skadat vid leverans ber vi dig att:
Dokumentera skadan direkt (foto).
Spara emballage och produkt.
Kontakta både oss och transportören så snart som möjligt.
Vi hjälper dig självklart vidare tills ärendet är löst.
Leveransförseningar
Eventuella förseningar som orsakas av fraktbolaget ligger utanför vår kontroll, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig och följa upp ditt ärende.
Orderfrågor
Vi arbetar snabbt för att skicka din order så snart som möjligt. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med mer information. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
Kontakta oss
Du kan enkelt kontakta oss genom att använda fliken ( Kontakta oss)
Självklart kan saker inte fungera och då tar vi gärna emot mail direkt till vår kundtjänst.
kundtjanst@eleonoraaccessories.com